要言之有物
也要把握聽眾需要
目前，很多高級經(jīng)理人依然忙于日常繁瑣的工作，而沒有對演講技能給予足夠的重視。培訓(xùn)房地產(chǎn)商的專家認(rèn)為，對高級經(jīng)理人來說，演講技能提高****的障礙是：演講者對演說技能對自己被提升到高層是否有影響缺乏清醒的認(rèn)識。
Exec/Comm的合伙人和顧問默納·斯金納（Merna Skinner）認(rèn)為："許多經(jīng)理人說：'我了解自己的工作，也了解自己的水平，只要把事情說清楚就行了。'事實上，很少有人能演講得很好而又能言之有物的。"
大多數(shù)專家指出，許多經(jīng)理人把演講失敗歸于缺乏準(zhǔn)備時間。當(dāng)演講與工作任務(wù)有沖突時，他們通常把幾天或幾個星期后的演講暫時擱置一邊。這是不對的。斯金納認(rèn)為，經(jīng)理人應(yīng)該改變做計劃的習(xí)慣和工作安排的優(yōu)先次序。最好的辦法是，提醒他們注意演講失敗的代價："如果你的工作報告很糟糕，就會損害你的名譽和信譽。同時也會損害公司的信譽和名譽，而且你得不到第二次機(jī)會。"
當(dāng)然，問題并不總是沒有時間準(zhǔn)備。經(jīng)理人可能多次演練過、反復(fù)修改過，而且很自信，但是在演講中還是不能吸引聽眾的注意力，還是不能與聽眾產(chǎn)生互動。演講專家托尼·杰瑞（Tony Jeary）認(rèn)為發(fā)生這樣的情況不是因為演講者缺乏練習(xí)，而是因為他們犯了演講中的第二大致命的錯誤－－－不清楚聽眾是誰。
杰瑞的新書《領(lǐng)導(dǎo)人的演講》（Speaking From the Top），就是為那些需要訓(xùn)練演講技能的高級經(jīng)理人而寫。他認(rèn)為，高級經(jīng)理人需要的助手是，不僅能設(shè)計幻燈片和保證電子提詞器（TelePrompTer）正常工作的人，而且是研究聽眾需要的人。聽眾"可能是外面來的人、企業(yè)內(nèi)部員工、股東、媒體記者，也可能有分析評論家、兄弟公司的雇員等"。
杰瑞認(rèn)為演講是很難同時滿足五六個不同的聽眾群體的需要，但找不到聽眾聽的演講也很少見的。因此，應(yīng)該努力去調(diào)查聽眾的構(gòu)成以及他們想聽些什么。"有必要認(rèn)真分析不同的聽眾類型，然后努力創(chuàng)作出能滿足不同聽眾需要的演講稿。"如果演講前忽視了這一工作，你的演講就有可能失敗，更糟的是，你發(fā)現(xiàn)聽眾都走光了。
吉烏利亞諾回憶，曾有一群經(jīng)理人花費了數(shù)星期準(zhǔn)備一次演講，所有人對講稿都精益求精，他們也很好地表達(dá)了自己的觀點。但是吉烏利亞諾還是發(fā)現(xiàn)許多聽眾離開了。員工們的反應(yīng)令經(jīng)理們很納悶。吉烏利亞諾說："他們很困惑，甚至生氣和驚訝。他們努力準(zhǔn)備，但是卻忘了最重要的一點－－－忽視了聽眾的需要。"
要有的放矢
就要事先了解聽眾
吉烏利亞諾指出，"演講沒有讓聽眾感覺舒適，就是說沒有說到聽眾的心坎上去。因此，針對聽眾的需要來構(gòu)思演講稿很重要。"
為了找到這個難以捉摸的"舒適度"，吉烏利亞諾建議由不同人員構(gòu)成一個班子，他們的任務(wù)是捕捉聽眾的想法，尋找各種線索。"他們可以告訴我們，不同的人有些什么不同的想法，這樣，演講者就可以有的放矢了，聽眾和演講者也能互動起來。"在一個公司內(nèi)部，這樣的班子很容易搭建起來，只要同不同層次的員工保持聯(lián)系就可以；在公司外部，就還需要演講者積極主動同與會者進(jìn)行事先溝通。
吉烏利亞諾和杰瑞的理論說明了，演講者不僅要重視聽眾的需求，同時也應(yīng)該多多尋求別人的幫助，這樣做并不丟臉。
杰瑞的書中詳細(xì)列舉了輔助團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何保持合作，保證經(jīng)理人能獲得他所需要的每一樣?xùn)|西：從精心準(zhǔn)備的演講稿到對多媒體文件的專業(yè)制作和編排。杰瑞解釋道："大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都沒有很好地利用企業(yè)內(nèi)部的資源和人才。"團(tuán)隊的質(zhì)量取決于領(lǐng)導(dǎo)的水平。在準(zhǔn)備過程中，充分地與團(tuán)隊成員交流和溝通是至關(guān)重要的。那些"臨時抱佛腳"和期望一切都會完美的領(lǐng)導(dǎo)人只是在自欺欺人。
反復(fù)排練
是對付緊張的妙方
經(jīng)理人可以做到精通某一領(lǐng)域的技術(shù)，運用自如地使用最新的術(shù)語，也可以領(lǐng)導(dǎo)一個一流的團(tuán)隊制作出完美無瑕的演講稿，但是他依然會面臨著演講中最古老的敵人－－－緊張。
吉烏利亞諾說："自從踏上通往講臺的階梯開始，緊張就開始了。你能想象惠普公司首席執(zhí)行官卡莉·菲奧里納（Carly Fiorina）在演講時每分鐘心跳是多少次嗎？"不管怎樣，由于怕在眾目睽睽之下說錯話帶來的嚴(yán)重后果，高級經(jīng)理人在演講時也很緊張，甚至比普通人更緊張。
吉烏利亞諾的觀點是，對付緊張的第一條防線是反復(fù)排練。但許多經(jīng)理人強(qiáng)烈反對這樣做。"許多人認(rèn)為不需要排練，他們錯誤地認(rèn)為不排練才可以保持新鮮感。但結(jié)果，在演講時他們才發(fā)現(xiàn)有許多事先沒有料到的問題和情況出現(xiàn)，令他們措手不及。"
斯金納也強(qiáng)調(diào)排練的重要性。她說："練習(xí)可以幫助演講者習(xí)慣那些視頻機(jī)器和其他一些零碎的東西。"斯金納建議她的顧客進(jìn)行三種練習(xí)。第一步，讓演講者熟練運用將要使用的設(shè)備來朗讀，不管是念講話稿，還是用電子提詞器或投影屏幕。這使得演講者可以感覺自己的發(fā)音是否自然。第二步，重點練習(xí)停頓、語速和重音詞組。第三步，到實地演練，以便熟悉周圍情況，確定自己的位置，熟悉多媒體和AV設(shè)備的工作情況。
總之，領(lǐng)導(dǎo)人演講時面對的困難和其他演講者面對的困難是相似的。最主要的區(qū)別是作為大人物在更高的期望下，有更大的壓力和風(fēng)險。 
多數(shù)高級經(jīng)理人都有一個優(yōu)勢，那就是能獲得資源來幫助他們提高演講技能。比如雇用一名演講專家，比如讓一班人馬專門為他們服務(wù)，比如有更多的時間準(zhǔn)備，比如可以讓別人來完成一些準(zhǔn)備工作。
總之，當(dāng)提到演講技能時，高級經(jīng)理人和普通人的****的區(qū)別在于，他們沒有理由不能成為一個優(yōu)秀的演講家。每一個企業(yè)都有杰出的高級經(jīng)理人，他們的演講不應(yīng)該令人討厭。只要謙虛一點，在別人的幫助下，每個領(lǐng)導(dǎo)人的演講都會非常成功。
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