幾乎所有企業(yè)都缺能干的管理者，特別是好的總經(jīng)理更是一將難求。企業(yè)選總經(jīng)理最理想的方式當(dāng)然是內(nèi)部培養(yǎng)，可惜很多企業(yè)都不能那樣從容，經(jīng)常會(huì)臨時(shí)抱佛，通過(guò)各種方式從外面找能人來(lái)當(dāng)總經(jīng)理。
廈門(mén)盛世德才獵頭顧問(wèn)與您分享，挑選總經(jīng)理面試的三個(gè)敘述題：
一、面試時(shí)一定還要問(wèn)：“能否講一件你獨(dú)自做過(guò)的最難或者最讓你記憶猶新的決策？”
一個(gè)真有管理經(jīng)歷的人，稍加思索就會(huì)把一個(gè)他或她曾做過(guò)的，比較難的決策講出來(lái)。在他敘述決策過(guò)程時(shí)，你，如果也是有過(guò)管理經(jīng)歷的人，一定會(huì)從他講的那些故事細(xì)節(jié)中判斷出所講是否屬實(shí)。
為什么總經(jīng)理一定要獨(dú)自決策的能力？因?yàn)闊o(wú)論用什么民主方式和團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行管理，商業(yè)決策總有不確定性，有些決定只能一個(gè)人拍板！這個(gè)拍板的經(jīng)歷就是管理者成熟的必要條件。
二、在面試時(shí)，一定要讓候選人講一講：“你犯過(guò)****的錯(cuò)誤是什么？”
廈門(mén)盛世德才高級(jí)顧問(wèn)敢保證有人聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，很可能一愣。這是因?yàn)樗赡軓膩?lái)沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。對(duì)這樣的人，你的面試該盡早結(jié)束了！
一個(gè)有過(guò)管理經(jīng)歷的人，一定是做過(guò)判斷的人。像上面所講：商業(yè)決策的性質(zhì)是不確定性。不確定性同保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)不同，風(fēng)險(xiǎn)是能夠計(jì)算出來(lái)的，比如，海南島每年發(fā)生海嘯的風(fēng)險(xiǎn)是多大? 不確定性是無(wú)法判斷，根本算不出來(lái)！管理經(jīng)歷越豐富的人，做到判斷也越多，錯(cuò)誤的判斷也越多，商場(chǎng)上沒(méi)人是常勝將軍！
三， 在面試時(shí)，一定要故意問(wèn)一個(gè)含糊不清的問(wèn)題，看應(yīng)試者如何反映。有些應(yīng)試者一定會(huì)根據(jù)他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解，開(kāi)始回答此問(wèn)題；也有應(yīng)試者會(huì)向面試人不太好意思地承認(rèn)，他沒(méi)聽(tīng)明白這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)面試者再說(shuō)一遍，或者有人會(huì)用自己的話重復(fù)一遍這個(gè)問(wèn)題，然后向面試者確認(rèn)之后才開(kāi)始回答問(wèn)題。
當(dāng)候選人其他條件分不出勝負(fù)時(shí)，我一定會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)給那個(gè)敢向面試者說(shuō)“沒(méi)有聽(tīng)清這個(gè)問(wèn)題”的人。為什么？因?yàn)樗几矣诋?dāng)著可能是未來(lái)上司的面說(shuō)：“我沒(méi)聽(tīng)清楚。”這需要的不僅是勇氣，而是傾聽(tīng)的習(xí)慣！這樣的人一旦坐在總經(jīng)理的位置上，他對(duì)下屬那些含糊不清的問(wèn)題絕不會(huì)輕易放過(guò)。管理不就是把那些一個(gè)個(gè)含糊不清的問(wèn)題，盡量搞清楚的過(guò)程嗎？
除了這三個(gè)面試的敘述題外，選總經(jīng)理還有下面三個(gè)選擇題要做。
一， 漂亮的候選人要減分；難看的候選人要加分！
廈門(mén)盛世德才高級(jí)顧問(wèn)認(rèn)為長(zhǎng)相好同管理能力強(qiáng)沒(méi)有任何必然聯(lián)系，不僅如此，長(zhǎng)相好的人很可能管理能力弱！因?yàn)橛醒芯孔C明，管理者年輕時(shí)的生活逆境，同他們?nèi)蘸蟮墓芾砟芰τ姓嚓P(guān)。相對(duì)于長(zhǎng)相好的人，長(zhǎng)相一般的人，特別是丑的人在成長(zhǎng)過(guò)程中受人重視的程度一定差。因此長(zhǎng)相一般的人想要獲得同長(zhǎng)相好的人一樣機(jī)會(huì)，必然要付出更多的努力。于是，相貌一般，特別是丑人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有助于形成他們刻苦和頑強(qiáng)的素質(zhì)。
二， 好學(xué)歷和壞學(xué)歷的人同臺(tái)競(jìng)技，選誰(shuí)？
毫無(wú)疑問(wèn)好學(xué)歷吃香。一考進(jìn)北大清華就成為天之驕子，畢業(yè)后一旦賣(mài)豬肉也能變成奇聞。于是這些考入好學(xué)校的青年人在還沒(méi)有真正接觸社會(huì)，僅僅通過(guò)學(xué)習(xí)就已達(dá)到他們?nèi)松淖罡叻�。人到了最高峰，剩下的路往哪走？�?dāng)然只有下坡路了。而二三流學(xué)校的畢業(yè)生，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有達(dá)到人生最高峰，他們還憋著一口氣。所以一畢業(yè)他們需要比那些一流院校的畢業(yè)生更加努力的證明自己。
不僅如此，好的機(jī)會(huì)都給北大清華畢業(yè)生搶走了，他們只能在二三流崗位同別人競(jìng)爭(zhēng)。如果這樣的人一旦嶄露頭角，同一流院校的畢業(yè)生同臺(tái)競(jìng)技時(shí)，他的爆發(fā)力和持久力很可能比那些一流院校的強(qiáng)！那些沒(méi)有學(xué)歷的候選者呢？其實(shí)更強(qiáng)！因?yàn)樗麄円扔袑W(xué)歷的付出更多，才能獲得同樣的機(jī)會(huì)。千萬(wàn)別迷信學(xué)歷，尤其是好學(xué)歷。好學(xué)歷最多代表讀書(shū)能力強(qiáng)，總經(jīng)理可是一個(gè)更需要情商和耐力的活。
三、一個(gè)有過(guò)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的候選人和一個(gè)業(yè)績(jī)一般的候選人，選誰(shuí)？
按常理沒(méi)有人會(huì)選業(yè)績(jī)一般的當(dāng)總經(jīng)理�？墒亲屑�(xì)想一想，哪個(gè)人的成功沒(méi)有偶然因素？如果把偶然因素剔出掉，那個(gè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的候選人還會(huì)那么優(yōu)秀嗎？答案是不一定。
但凡成功的管理者，都曾犯過(guò)錯(cuò)誤。管理者最容易犯錯(cuò)誤時(shí)候，往往是在他順風(fēng)順?biāo)??業(yè)績(jī)最好的時(shí)候。為什么？因?yàn)槿俗龀龀煽?jī)后都會(huì)有點(diǎn)找不到 “北”,以為自己真的很能干。這就是管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)外歸因理論??對(duì)別人的成績(jī)，我們往往會(huì)歸結(jié)為幸運(yùn)；對(duì)自己的成績(jī)，往往歸結(jié)為能力。
因此，這些真的以為自己很能干的候選人，一旦被提升或接管新公司，很可能過(guò)于相信他們過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)。于是，這就犯了管理的大忌。
管理企業(yè)不同于心臟手術(shù)，一個(gè)醫(yī)生過(guò)去手術(shù)的成功率基本能代表下一個(gè)手術(shù)的成功率；而成功的總經(jīng)理無(wú)跡可尋，管理者過(guò)去在成功，不代表他今天能成功。為什么？因?yàn)楣芾碚叩某晒康氖且蝗喝�，每個(gè)企業(yè)的這群人都是獨(dú)特的；人的心態(tài)也都是不斷變的。
所以成功的管理者必須有“歸零”的習(xí)慣??把過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)扔掉，永遠(yuǎn)用一個(gè)學(xué)徒的心態(tài)來(lái)對(duì)待新職位和新公司。可是一個(gè)有過(guò)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的人，特別是一個(gè)剛剛?cè)〉膬?yōu)秀業(yè)績(jī)的人，要做到這點(diǎn)很難。也正是應(yīng)為如此，成功者跌跟斗的故事在商場(chǎng)中屢見(jiàn)不鮮。
不僅如此，提拔一個(gè)業(yè)績(jī)并不突出的人，往往需要對(duì)候選人的管理素質(zhì)和性格做出更多的考察，從而使選人變得更為慎重和客觀，避免“一白遮百丑”按業(yè)績(jī)提拔的粗糙。
綜上所述，廈門(mén)盛世德才高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)一共總結(jié)了選擇總經(jīng)理的三道敘述題和三道選擇題。遵循它們是不是就能保證選對(duì)總經(jīng)理？當(dāng)然不能。
選總經(jīng)理的決策帶有****的不確定性。如果誰(shuí)說(shuō)：我看人很準(zhǔn)，那說(shuō)明他還不知道水深水淺。不信，看看韋爾奇回憶錄最后一章，他說(shuō)：為GE選CEO是我一生中最難的商業(yè)決策。注意：他沒(méi)說(shuō)是最難的之一。而那三個(gè)候選人都曾跟韋爾奇共事超過(guò)十五年。所以盛世德才高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)上面總結(jié)出來(lái)的六條原則，也不能保證選對(duì)總經(jīng)理。選總經(jīng)理為什么這么難？其實(shí)難在選人與用人是分不開(kāi)的同一件事，選錯(cuò)了人往往同沒(méi)有把人用好分不開(kāi)。 |
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