文/谷安迪 

當(dāng)偏遠(yuǎn)部落的土著民族圍著篝火翩翩起舞，殊不知一場(chǎng)至關(guān)重要的組織文化培訓(xùn)已經(jīng)在悄然的進(jìn)行；揮動(dòng)的長(zhǎng)矛和預(yù)挖的深洞似乎象征著千百年傳承的生殖崇拜活動(dòng)，但卻又蘊(yùn)藏著遠(yuǎn)不止于此的心理能量。當(dāng)每個(gè)族人的“心理能”通過(guò)充滿“象征”的儀式被成功導(dǎo)流，部落的凝聚驟然加強(qiáng)，族群也由此獲得了在匱乏的環(huán)境中進(jìn)一步和自然對(duì)峙的力量……

榮格思想快閃

作為歷史上最具影響力的心理學(xué)家之一，卡爾.榮格在他的理論系統(tǒng)中一再提及“象征”的重要性，在他看來(lái)，象征既是人們心中“受本能推動(dòng)而追溯過(guò)去的維度”，又是“受超越人格這一終極目標(biāo)指引的，有關(guān)未來(lái)的維度”。換句話說(shuō)，“象征”是人們心中“原因推動(dòng)力”和“目標(biāo)吸引力”的結(jié)合體，是暗藏在人們心中的“心理能量接口”

在回顧榮格的理論時(shí)，筆者忽然在心中閃過(guò)一個(gè)念頭，榮格心理學(xué)系統(tǒng)中的“象征”是否能揭示企業(yè)文化的本質(zhì)，從而幫助管理者更清晰且高效的塑造或調(diào)校自己的企業(yè)文化？

企業(yè)文化之重

長(zhǎng)久以來(lái)，管理學(xué)者和實(shí)踐者們從未放松過(guò)對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注。作為人們?cè)诮M織中自覺(jué)遵循的行為潛規(guī)則、自覺(jué)趨同的意識(shí)共識(shí)，以及自覺(jué)共享的愿景和價(jià)值觀方向，企業(yè)文化是驅(qū)動(dòng)組織動(dòng)能的那雙真正的“無(wú)形的手”。獲得了這雙手的協(xié)同力，戰(zhàn)略和策略才能得以有效實(shí)施；反之，則縱有“天時(shí)地利”也終會(huì)因?yàn)榈貌坏健叭撕汀倍�落得個(gè)“紙上談兵”或 “水土不服”。

企業(yè)文化之惑

不過(guò)，企業(yè)文化雖然至關(guān)重要，但卻在很多時(shí)候會(huì)被管理者“選擇性忽略”。其原因并不是因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)識(shí)不到它的重要性，而是因?yàn)樗�的“過(guò)于無(wú)形”、“實(shí)難把握”、且“很難改變”的特性，導(dǎo)致它經(jīng)常被認(rèn)為是“實(shí)效主義者的禁區(qū)”。另外，股東和企業(yè)擁有者也時(shí)常會(huì)認(rèn)為所謂的企業(yè)文化改造和企業(yè)文化塑造太過(guò)“形而上學(xué)”，所以在主觀支持度上遠(yuǎn)比“規(guī)章制度改造”和“營(yíng)收預(yù)算目標(biāo)”要趨低的多。

驅(qū)動(dòng)原理

也正因此，解析企業(yè)文化為什么對(duì)組織成員具備無(wú)形的驅(qū)動(dòng)力，并且分析它的能量驅(qū)動(dòng)原理就變得非常有意義。就像我們了解了汽車的工作原理之后才能更快的學(xué)習(xí)駕駛一樣，一旦我們認(rèn)知了企業(yè)文化作用于人心的基本原理，塑造企業(yè)文化或許就會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單一些。

根據(jù)榮格的理論，我們不難將企業(yè)文化理解成為一種“象征”。站在這個(gè)角度上來(lái)看，企業(yè)組織活動(dòng)中的每一次儀式、每一個(gè)約定俗成的行為趨向就類似于土著部落的長(zhǎng)矛舞，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)運(yùn)用最為“恰當(dāng)”的內(nèi)容****程度的接駁每一位成員“對(duì)于過(guò)去的本能追溯”和“對(duì)于未來(lái)的超越追求”。正如一句常言所述，我們要知道自己從哪里來(lái)，要到哪里去。而企業(yè)文化就是把符合組織戰(zhàn)略需求的人群聚在一起，對(duì)于“從哪里來(lái)”和“到哪里去”的問(wèn)題做（工作環(huán)境中甚至生活環(huán)境中）無(wú)處不在的，持續(xù)且有效的解釋。

當(dāng)這種接駁順暢有力，企業(yè)文化便可以在成員們的心中做高效的“心理功”，從而生產(chǎn)相應(yīng)的“心理能”，這種“心理能”則可以驅(qū)使人們?cè)谥饔^意識(shí)上有效的聚合，并彼此協(xié)同、相互作用，生產(chǎn)出一系列基于“深度共識(shí)”的行為。

接駁之道

然而，“接駁”不等于“強(qiáng)行接入”。強(qiáng)行接入的后果很可能是企業(yè)文化在成員心中做了“負(fù)心理功”，并因而產(chǎn)生“負(fù)心理能”。我們通�？吹降钠髽I(yè)中的“貌合神離”，“消極怠工”等情緒現(xiàn)象大多源于這種情況。 或者，在負(fù)心理能的趨勢(shì)下，大多數(shù)的成員會(huì)選擇默默的離開(kāi)。

之所以會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)行接入的情況，其根本還是在于找不到接口。正如前面所述，接駁個(gè)人心理的兩個(gè)接口是：人們追溯過(guò)去本能和超越未來(lái)傾向（根據(jù)榮格所述，追求心中理想的原型）。 這兩個(gè)接口，一個(gè)關(guān)于背景，一個(gè)關(guān)于理想。

一個(gè)人的背景是由他（她）的以往經(jīng)歷和體驗(yàn)堆積而成的。背景孕育著人們對(duì)于基本人格的確證標(biāo)尺和對(duì)其在社會(huì)中所傾向的扮演角色（人格面具）的搭建結(jié)構(gòu)。判讀特定的企業(yè)文化是否可以接駁某人意識(shí)系統(tǒng)的一大依據(jù)就是分析一個(gè)人的背景中是否具備該企業(yè)文化所傾向的特性。比如，有些企業(yè)哪怕是招聘一名最普通的員工也需要總經(jīng)理進(jìn)行面試，其隱含原因就是讓高層領(lǐng)導(dǎo)者得以面對(duì)面感知每一位潛在新成員的背景。

一個(gè)人的理想是一個(gè)人超越自身人格的心理需求，這種需求有時(shí)是具體的，有時(shí)是模糊的，但它是始終存在的。因此，特定的企業(yè)文化欲接駁一個(gè)人的理想時(shí)，有兩種情況：一，符合個(gè)人意識(shí)中對(duì)于超越自身人格的具體需求；二，通過(guò)企業(yè)文化的自身影響力，使個(gè)人意識(shí)中本來(lái)模糊的“超越需求”變得清晰化。 這兩種接駁的方式，應(yīng)該都能夠在個(gè)人的心中做正面積極的“心理功”。

總結(jié)：

榮格心理學(xué)對(duì)于象征的詮釋，或許可以幫助我們從心理學(xué)的角度來(lái)關(guān)注企業(yè)文化與人心之間的驅(qū)動(dòng)原理。在洞悉了這種傳動(dòng)方式之后，我們或許能夠以更加理性而富于邏輯的視角來(lái)思考企業(yè)文化的影響力和塑造方式，從而逐漸摒棄對(duì)于企業(yè)文化的“形而上學(xué)”之偏見(jiàn)，以及強(qiáng)行接入式的粗獷塑造。畢竟，企業(yè)文化是雙無(wú)形的手，無(wú)論我們是否能夠與它協(xié)同，它就在那兒，不生不滅。